从三家中国超市说起:敏捷应对

25일 전

我所在的小城共有三家中国超市。有两家比较大的位于市中心,占据地理位置优势,既做中国人的生意,又做本地人的生意。第三家相对较小,但周边是很多中国学生的宿舍区,主要做中国学生的生意。在平时这三家超市各有各的客户群体,运营的都还不错。

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但自从疫情爆发以来。各行各业都受到了很大冲击。很多公司被迫转型,业务方向,经营模式等都发生剧变。有的公司无法应对这种变化,被迫关张,或者在倒闭线上苦苦挣扎。

以这几家超市为例:

最大的H超市对于这种变化的应对是最好的。他家大力发展线上业务,迅速上线了网上超市,建立了好几个微信群,并委派专人负责在微信群中和客户沟通。同时增加了配送司机。整个疫情下来,超市业务不减反增。

与之对比鲜明的是J超市。他家本来靠的是周边的中国学生。但疫情一开始,大家都不愿去超市购物,纷纷改为网购。而他家根本没有相应的网上平台。几个月下来,他家的生意可以说是一落千丈,目前还在苦苦支撑。

介于两者之间的是D超市。他家早就有网上购物平台。但无论从货品种类,还是客服上讲,都不如H超市。因此我周边的朋友都更倾向于H超市,只有在H家买不到的东西才会考虑D。

由此可见,在出现疫情这种影响深远的大事件时,任何一家公司都只有敏捷应对,才能够生存和壮大。尽管大家都希望疫情早些过去,回归正常生活。但实际情况确是,疫情极有可能和我们长期共存,因此如果类似J的公司还不能转型,其结局就可想而知了。

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