The diary game 14/10/2020 维权成功- 投诉支付宝花呗后续

2개월 전

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前些天我针对我的花呗账单有乱扣费现象非常恼火… 因而打了支付宝的投诉电话☎️ 与对方蚂蚁金服足足沟通了四十多分钟也是很磨人诶!

后面他们针对我投诉的问题给出了三个工作日之内的回复。之后回复我的结果是,已经申请相互宝的相关领导核查处理后再回复我,具体赔偿事宜还不好确定时间,只是先通知我,如果收到支付宝账单里有返还我的花呗扣款费用,通知我及时还掉剩下的费用

然鹅今天我打开支付宝,看到我的账单上记录:10/12日转进一笔82.41的钱款,后面又还掉了这一笔钱… 这下我就懵了??? 这是一笔哪里来的钱,又怎么立马又还掉了我的花呗账单一部分

带着这个疑问我再次打通支付宝蚂蚁客服投诉他们到底是怎么回事?以下是我们的通话过程:

我:我上次投诉你们花呗账单乱扣费现象到底什么时候能解决?办事太差了吧!一直拖着想把问题闹大是不是?

客服:不好意思女士…… 道歉之类的常用语说完之后,我无法忍受他们占用我电话费和时间

我:请你们赶紧把我上次投诉的问题解决掉,否则我天天打投诉电话跟你们没完!还要找媒体及相关部门来控诉你们乱收费!

讲真,这位客服还算服务不错,可能也是被我恼火的情绪有点慌了,半天不出声…… 后面听明白了我的投诉就是相互宝扣费,但是无法追踪到上一次回复的相关人员是怎么处理的

于是又说给我转到另一个负责相互宝的客服处,哎!我可不答应了!转来转去我是不是又要说一遍投诉的事情呢? 电话费谁负责?我的宝贵时间被你们占用了怎么算?

客服:好的女士,我们现在给你转过去,你听到等待音可以挂断电话…

之后就是他们打过来的了,我说过因为投诉而产生的话费我不承担🙅🏻 这下又换了一位新客服跟我解释… 就这样七转八转,终于了解到了… 82.41元的费用就是支付宝返回我全部相互宝扣款的费用,也就是说我被他们冤枉扣的所有相互宝扣费全部返回到我账上了,然后他们又立即自动还款了我的其中一部分账单,剩下的钱我自己还

结果就是,此次投诉算是成功维权了吧!毕竟把所有扣的相互宝全部返回给我了

其实当时我只是想把最后一笔相互宝的扣款叫他们去除,我不承认是我的花呗账单费用,我买了什么我还我自己的,相互宝扣了我这么久的钱我也没十分把握他们能返回来,但是我说过,他们花呗乱扣相互宝是事实,我没用那个服务,叫他们拿出证据来,他们也是无法做到的吧

可能他们也是被我说中要害了,也不想被投诉这回事搞大,所以这算是解决了我的投诉问题。对于这次处理结果我还算满意,没指望可以拿到这么多钱,只是希望最后一笔4.11的相互宝扣费能解决,却意外收到了全部返款算是好了

于此同时我发现我这个人的脾气是,不是很大的事,也就算了,毕竟处理这些事是很费神的… 要么认真起来我就要正正经经的投诉到底!正确的原则还是要有的,毕竟自己是消费者要懂得维护自己的权益

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我好像也开通了那个相互宝

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我觉得相互宝没啥好的 也不知是不是我自己开通的

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所以我不敢开通相互宝,怕有事维权不到,拍拍拍

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嗯网上的保障还是不要参与的好~

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