Adquirir una línea móvil = Incómodo vía crucis

2년 전

Compré una línea Movistar, después de tres visitas fallidas a Digitel. Movilnet inoperante, o eso parece... Ya las cosas no son lo que antes eran.

Respuestas de Digitel:

  1. "Le podemos vender la línea pero no va a poder usarla mientras no libere su equipo Movilnet" (Fui a Movilnet. Perdí el tiempo. Ahorita ellos no venden ni recuperan líneas).
  2. "No le podemos vender la línea porque su equipo no es liberado. Los equipos que adquieren una línea Digitel deben salir de nuestra oficina funcionando" (Razonable, pero discordante con la primera respuesta).
  3. "Ahorita no tenemos líneas prepago".

Luego del tercer "rebote", me fui a un agente autorizado Movistar. Me dijeron que la línea costaba Bs. 75.000 y que Movistar no tenía planes, sino que se paga según el consumo. La línea Digitel costaba Bs. 40.200 y había un plan muy económico que cubría llamadas y datos.

Me fui a la oficina principal de Movistar pensando que me iba a salir más barato y que iba a recibir información de primera mano. Me dijeron que ellos no vendían líneas y que debía ir a un agente autorizado. Me señalaron uno que estaba al frente de la oficina. Allá me dijeron que la línea costaba Bs. 80.000.

Hice todo el proceso. Me dieron mi chip. Me dijeron que la línea me la activaban al final de la tarde y que el número de mi línea me llegaba por mensaje de texto.

Al mediodía del siguiente día, estaba yo esperando todavía... Aún no tenía línea en el teléfono ni sabía mi número. Salí otra vez hacia la oficina de Movistar. Sí... Me fui directo a la oficina. Ya yo debía estar en el sistema.

Antes de pedir un ticket de atención, me puse a revisar la configuración del teléfono a ver si había algo que pudiera estar mal configurado, lo cual haría que la falla no fuera achacable a Movistar.

Lo puse en modo 4G, mandé a buscar las redes que reconocieran el equipo, pero no salió ninguna que dijera "éste es mi hijo".

Lo puse en modo 3G, y lo reconoció Movistar, pero la señal no levantaba. Lo volví a poner en modo 4G y lo rechazó varias veces, pero me bastó con ver una sola vez que sí lo reconoció. Apagué el equipo y lo volví a prender en 4G. Movistar lo reconoció y la señal levantó al máximo. Llamé a un amigo y le pedí que me dijera mi número.

Aproveché para pedir información sobre recargas y sobre cómo activar datos para navegar. Realmente no me interesa mucho navegar por datos desde el celular. Prefiero usar el wi-fi de mi casa, pero hace falta tener una conexión de datos para emergencias. Me recomendaron recargar desde mi banco. El monto mínimo a recargar para datos era Bs. 8000.

Recargué los ocho mil bolívares desde mi banco. Aparecían descontados de mi cuenta pero no abonados al teléfono. Dejé pasar dos días y la cosa seguía igual. Puse un reclamo por internet. Me daban cinco días para dar una respuesta. Luego de los cinco días cerraron el reclamo sin ninguna respuesta.

Ahí estoy ahorita. Se supone que debo ir, otra vez, a la oficina de Movistar...


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Créditos del texto: Amaponian Visitor (@amaponian)
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Mis tonterías

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Chimbo! Diría un amigo: éramos mucho y parió la abuela. Esos son "gases" del oficio, @amaponian. En Venezuela lo más elemental, se convierte en toda una odisea. Lo peor de todo, es que no sabes si algún día te resolverán el problema. Lo decía como introducción y lo uso como conclusión: Chimbo. :(

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Sí, bueno... Tienes razón: Son gases del ofidio.

Hermano que odisea estás viviendo nada fácil. Pero los que estamos en Venezuela nos acostumbrar a estar en esa situación tan difícil. Un saludo desde mi perfil @sanvigoseven

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Efecto dominó una cosa lleva a la otra.

Dios que cantidad de corres corres para poder mantenerte en contacto con el mundo exterior @amaponian

Yo andaba como tú desconectada. En mi caso ya tenía una línea Digitel, solo tuve que cambiar el chip por uno más pequeño, un microchip, ya que estos son los que funcionan con 4G. Y eso fue todo. Sí me dijeron que debía llevar el teléfono, pero más nada.
Y bueno, aquí estoy saludandote. Espero puedas resolver el problema.
Un abrazo:-)

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Si efectivamente, cada vista es más tortuosa... Saludos